مشتری مداری هیوندای تایلند(برگزیده مجله پارسی نامه)
چندی پیش که سیل ویرانگر تایلند را فرا گرفت خسارت های زیادی به این کشور تحمیل شد. بطوریکه از آن بعنوان بدترین سیل تاریخ تایلند در نیم قرن اخیر نام بردند که در این جریان انبار تولیدات شرکت خودرو سازی ژاپنی هیوندا بیش از دیگران تحت تاثیر سیل و آبگرفتگی قرار گرفت اما کمپانی هیوندا در این رابطه چند روز بعد دستور نابودی 1055 دستگاه آخرین مدل خودرو های خود را داد.دلیل این کار هیوندا برای اطمینان هرچه بیشتر به مشتریان است تا مطمئن شوند قرار نیست خودرو های سیل زده هیوندا را خریداری کنند. این از سیاست های بارز ژاپنی هاست که تحت هر شرایطی رضایت مشتری را در اولویت قرار می دهند.
اما به راستی آیا شرکت های خودرو ساز داخلی ایران خودرو و سایپا در شرایط مشابه حاضر به انجام چنین کاری برای رفاه مشتریان خود برای ارزان ترین ماشین خود یعنی پراید که نرخ 10 میلیون تومانی برای خرید آن را در سال اخیر اعلام کرده اند ، هستند ؟! هر چند که شرکت های ما به دلیل قرار دادن یک نوع ترمز که وظیفه آنهاست هزینه بیشتری از مشتری دریافت میکنند پس زیاد نباید به این مسائل مهم امید داشت.